上海家乐福还好吗？大量顾客来“清卡”！记者暗访发现

近期

“家乐福购物卡受限”相关话题

引发广泛关注

此前报道

↓

家乐福即将倒闭？货架空置

限制购物卡消费！上海门店最新情况

所以

很多有家乐福会员卡的顾客紧张

怎么回事？是不是要抓紧把卡用掉了？

尽管

家乐福当时回应的是

采取的临时限购措施

已陆续取消限制

但前往“清卡”的消费者依然很多

不过，有的顾客发现

自己所逛的门店已出现不少货架空置现象

不复以往春节档满满当当的气氛

除此之外

部分商品的价格也不便宜

而“清卡”顾客们遇到的各种问题

也拉长了收银的时间

记者暗访：仍有部分商品不能用卡购买

工作人员：现在最好别买卡

记者暗访了上海多家家乐福门店发现，缺货情况有所好转，大约90%的商品恢复了购物卡结算，但包括生鲜蔬果在内的所谓“福气心选”商品，仍不能用卡购买。

在家乐福真北店，店员说，凡是贴有“福气心选”蓝色标签的商品都不支持购物卡结算，目前占到全部商品的10%左右。

记者追问，“福气心选”商品和其他商品有何不同？为什么支付设限？什么时候能全部恢复？店员说：“我也分不清，这是家乐福系统弄的。”

现场随处能看到家乐福CC会员年卡的广告，但原本打出的“无门槛使用”广告词，已经被黄色半透明胶带遮挡。

记者来到服务台，咨询购买年卡是否有使用限制，没想到被工作人员劝告“现在最好不要买”。

在家乐福江桥万达店，乌龙茶饮料、国产汽水、进口啤酒……这些都属于“福气心选”商品。

蔬果专柜前还竖着标牌，开始使用自收银模式，专柜人员现场收银，不再经收银机台和自助机台结账，并且不支持购物卡结算。

店员说：“年前比这个……基本上都不能用，现在还给你放开一点来，能用的还多一点。”记者又问了问能否退卡。店员说退不了。

家乐福中山公园会员店的货架看似“满满当当”，但凑近就会发现，不少区域都是用空的商品纸箱填满撑场面，比如冰柜区域，就是穿插放置着速冻馄饨和一堆空纸箱。

蔬果区域的供应情况也不理想。早上10点多，店员告诉记者，水果只有提前包装好的，蔬菜则已经没了。

顾客纷纷来“清卡”

想买豆浆机但只有盒子没有货

日前，家住虹口的赵阿姨听微信群里讨论家乐福的购物卡要快些用掉，想到自己也有一张500元的购物卡，于是特地前往家乐福去“清卡”。

在小家电柜台，赵阿姨看中了499元的九阳豆浆机，陈列的样品盒子是空的，于是找来工作人员，想让她帮忙取库存的货来。谁知工作人员说：“没有了，早卖完了。”

不仅是这里，冷柜区、菜肉水产生鲜区均出现大量空柜，常温货架上也出现了部分空置，像是顾客买走后没有及时补货。

部分商品比网售价贵

也有持平的

多名顾客向记者反映，感觉蛮多商品“有点贵”。

比如，一瓶198克的李锦记沙茶酱，标价27.9元；在李锦记天猫官方旗舰店，同款是18.8元。皇冠丹麦曲奇饼干908克礼盒，标价145元；在天猫皇冠食品旗舰店，同款到手价125元。

油类是现场顾客反映比较划算的类别之一。记者注意到，天猫超市里鲁花压榨玉米油5升装110.9元，这里标价116元；天猫山润官方旗舰店内山润压榨葵花仁油5升装119元，这里标价也是119元。

顾客反馈：连上好佳都只有两个口味

买单时都是用卡的

在大众点评上，网友们表达了多个门店的逛店感受。

有的人说：如果购物卡还没用完，值得一去。

也有人说：连上好佳都只有两个口味。

有顾客反应：灯光越来越暗，有些货架空了，希望不要倒闭……

还有的顾客说，希望家乐福能重振雄风。

家乐福：

非常重视上海区域发展

积极转型升级应对挑战

对于近期网上的种种热议，家乐福方面表示，随着零售行业环境发展，传统单一供应链模式不能适应市场需求，家乐福也在积极转型升级应对挑战，推进新供应链模式迭代和多样化。

此前，因疫情原因影响，部分城市战略调整，引发一些城市的退出谣言，再加上不法黄牛的推波助澜，导致购物卡挤兑，家乐福采取了临时限购措施。因挤兑导致抢购造成的供应链压力，需要一个缓冲调整的窗口期。“我们也请广大消费者理性消费，不信谣、不传谣，共同维护健康、和谐的消费环境。”

值得注意的是，家乐福方面透露刚已开完春季部署会，明确家乐福要基于“近场零售服务商”定位，为消费者提供线上线下融合的、购物+服务的多元“家庭场景解决方案”。因此，家乐福一些门店也在重装升级中。

家乐福表示，上海是家乐福核心战略市场，集团也非常重视上海区域发展，家乐福“社区品质生活中心2.0”的新模型店也会最先在上海落地。

你家附近的家乐福情况如何？

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